Politique sur les balles pour chats

Politique sur les balles pour chats

Notre politique de garantie et de retour

Bonjour chers propriétaires de chats !

Chez Igniteluxx, nous souhaitons que vous et votre chat adoré profitiez au maximum de nos balles pour chat. C'est pourquoi nous souhaitons vous expliquer en détail notre politique de garantie et de retour, de manière personnalisée et transparente.

Garantie – Nous sommes à vos côtés, vous et vos Cat Balls

Nous sommes convaincus de la qualité de nos balles pour chat. C'est pourquoi nous offrons une garantie de deux ans à compter de la date d'achat. Ainsi, si votre balle pour chat se casse suite à un défaut de fabrication, nous la réparerons immédiatement en vous envoyant une nouvelle unité gratuitement.

Remarque importante : La garantie ne s'applique pas si le dommage est dû à une utilisation et une charge supérieures à nos recommandations (max. 5 V/1 A). Nous vous recommandons d'utiliser un adaptateur secteur standard pour téléphone portable, afin de préserver la batterie et le jouet dans les meilleures conditions possibles.

En cas d'imprévu, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@igniteluxx.com . Veuillez décrire brièvement le problème et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.

Notre garantie de jouet préféré – pour que votre chat ait un tout nouveau favori !

Nous sommes tellement convaincus que votre chat adorera nos balles pour chat que nous vous offrons une garantie : si les balles pour chat ne deviennent pas son nouveau jouet préféré, nous vous rembourserons le montant de l'achat sous forme d'avoir. Vous pourrez ensuite utiliser ce reçu pour acheter un autre jouet dans notre boutique qui conviendrait mieux à votre chat.
Veuillez noter que la garantie s'applique à une seule balle pour chat.

Voici comment cela fonctionne :

1. Essayez de laisser le chat s'y habituer

Nous savons que certains chats, surtout ceux qui n'ont jamais eu de jouet interactif, peuvent être un peu effrayés ou curieux au début. Laissez-leur le temps de découvrir les Cat Balls et de se sentir en sécurité pour qu'ils puissent découvrir toutes les fonctionnalités amusantes du jouet.

2. Ce n’est pas le nouveau jouet préféré de votre chat ?

Si, après une période d'essai raisonnable, vous pensez que les Cat Balls ne sont pas les préférées de votre chat, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@igniteluxx.com .
Nous vous demandons de joindre une vidéo montrant comment vous déposez des Cat Balls devant votre chat et de démontrer clairement que le jouet n'a pas suscité d'intérêt.

3. Remplacement facile – sans retour des balles pour chat

Une fois votre dossier approuvé, nous vous rembourserons avec un reçu de crédit égal au montant que vous avez payé, afin que vous puissiez acheter un autre produit dans notre magasin.
Vous n'êtes pas non plus obligé de renvoyer les Cat Balls !

Nous sommes là pour vous.

Votre sécurité et le bonheur de votre chat sont notre priorité. Si vous avez des questions ou besoin de conseils, notre équipe Igniteluxx est toujours là pour vous aider.
N'hésitez pas à nous contacter à contact@igniteluxx.com – nous aimerions entendre vos histoires, vos questions et toutes les préoccupations que vous pourriez avoir.

Merci d'avoir choisi Kattkulor et de nous faire confiance.
Nous vous souhaitons, à vous et à votre chat, de nombreux moments de plaisir et de bonheur avec votre nouveau jouet !

Cordialement,
L'équipe Igniteluxx