Politique de remboursement
Politique de remboursement – Igniteluxx
Nous avons une politique de retour de 60 jours , ce qui signifie que vous disposez de 60 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'à la réception : non utilisé, dans son emballage d'origine et avec les étiquettes encore attachées . Vous devrez également présenter votre reçu ou votre preuve d'achat.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@igniteluxx.com .
Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur comment et où retourner le colis.
Attention : les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter si vous avez des questions sur les retours via contact@igniteluxx.com .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article , afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez, puis de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours – conformément au droit de l'UE
Nonobstant ce qui précède, en vertu de la législation de l'UE, vous avez le droit d' annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours , pour quelque raison que ce soit et sans justification, si les marchandises sont expédiées vers un pays de l'UE.
Comme mentionné ci-dessus, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu : non utilisé, avec les étiquettes encore attachées et dans son emballage d'origine . Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé .
Si approuvé, l'argent sera automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables .
Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un délai supplémentaire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à contact@igniteluxx.com .