Comment nous livrons à l'échelle mondiale

Nos produits sont fabriqués dans des conditions équitables et conformément à toutes les normes par nos partenaires de confiance en Chine et sont soumis aux contrôles les plus stricts pendant la production pour garantir à la fois la qualité et la sécurité de nos produits.

Pour expédier des produits dans le monde entier, les conteneurs doivent généralement être acheminés par de grands cargos jusqu'à de grands entrepôts, d'où ils sont ensuite distribués aux clients. Ce procédé est peu efficace et certainement pas respectueux de l'environnement. C'est pourquoi, chez Igniteluxx, cette méthode n'a jamais été envisagée. Nous ne transportons que les marchandises qui doivent l'être. Voici comment cela fonctionne :

Récupération de l'arrimage

Notre entrepôt principal est situé dans la région où sont fabriqués nos produits. Presque toutes les commandes y sont traitées. En quelques heures les jours ouvrés, nous préparons votre commande pour la livraison, puis la confions à notre prestataire de transport.

Ce prestataire de services de fret recherche actuellement des espaces de stockage disponibles sur des vols déjà affrétés à destination du pays du client. Il peut également s'agir de la soute d'un avion de ligne.

De cette façon, nous pouvons expédier très rapidement partout dans le monde, et cela rend chaque vol plus efficace et plus respectueux de l'environnement au lieu d'envoyer des avions cargo ou des cargos supplémentaires sur la route.

Il est important pour nous d’être aussi transparents que possible envers nos clients, c’est pourquoi nous sommes ouverts sur nos pratiques.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à contact@igniteluxx.com

Préoccupations courantes

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes sous 24 heures. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi dans les 48 heures suivant votre commande. Utilisez ce numéro pour suivre l'acheminement de votre commande sur nos pages de suivi. Si vous ne trouvez pas l'e-mail de confirmation, veuillez vérifier votre dossier spam, car il arrive qu'il s'y retrouve par erreur. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Veuillez noter que les achats effectués après 9 h (heure du Pacifique) ne seront expédiés que le jour ouvrable suivant. Si vous passez commande après 9 h (heure du Pacifique) un vendredi, votre commande pourrait ne pas être expédiée avant le lundi suivant.

Quand vais-je recevoir mon colis ?

Le délai de livraison estimé est compris entre 5 et 16 jours selon l'endroit où vous vous trouvez dans le monde.

Quelles compagnies maritimes utilisons-nous ?

Pour des livraisons aussi rapides et fluides que possible, nous avons établi des partenariats avec des transporteurs fiables tels que DHL Express, USPS, FedEx et bien d'autres. Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera attribué, vous permettant de suivre son acheminement via nos pages de suivi.

À L'AIDE ! J'ai saisi une adresse erronée. Que puis-je faire ?

Faites vite ! Tant que nous n'avons pas remis votre commande au transporteur, nous pouvons toujours modifier votre adresse de livraison.

Envoyer un e-mail à : contact@igniteluxx.commailto:contact@igniteluxx.com

Puis-je retourner ma commande ?

Nous sommes certains que vous adorerez nos produits. Cependant, nous offrons à tous nos clients une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Que se passe-t-il si ma commande est endommagée ?

Si le produit arrive endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement après réception de votre commande avec une photo ou une vidéo montrant les dommages à contact@igniteluxx.com

Nous vous proposerons alors une solution adaptée dans les plus brefs délais.

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