Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy – Igniteluxx
Vi har en returpolicy på 60 dagar, vilket innebär att du har 60 dagar efter att ha mottagit din vara att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, i originalförpackning och med taggar kvar. Du behöver också ha kvittot eller bevis på köpet.
För att starta en retur, kontakta oss på contact@igniteluxx.com.
Om din retur godkänns skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka tillbaka paketet.
Observera: Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss om du har frågor om returer via contact@igniteluxx.com.
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.
Utbyten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera varan du har och sedan göra ett separat köp för den nya varan.
14 dagars ångerperiod – enligt EU-lagstiftning
Oavsett ovanstående har du enligt EU-lag rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering, om varorna skickas till ett land inom EU.
Som nämnt ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, med taggar kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller köpproof.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts.
Om den godkänns betalas pengarna automatiskt tillbaka till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar.
Observera att det även kan ta extra tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på contact@igniteluxx.com.